о заключении договора оказания услуг посредством цифровой платформы «Keruen Express»
Товарищество с ограниченной ответственностью «Express Global Logistics» (далее — «Оператор»), зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящей Публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее — «Пользователь») заключить договор оказания услуг посредством цифровой платформы «Keruen Express» на нижеследующих условиях.
Создание, развитие и техническую поддержку Платформы осуществляет ТОО «EDA Consulting» (далее — «Разработчик»). Разработчик не является стороной сделок Пользователей и действует как обработчик персональных данных по поручению Оператора.
Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьями 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Полным и безоговорочным акцептом Оферты признаётся регистрация Пользователя на Платформе либо совершение иных действий по использованию её функционала.
Платформа «Keruen Express» — информационная система, эксплуатируемая Оператором и предназначенная для организации перевозок грузов железнодорожным транспортом, поиска контрагентов, предоставления вагонов, взаимодействия участников перевозочного процесса и оформления сделок в электронном формате.
Оператор — ТОО «Express Global Logistics», владеющее правом эксплуатации Платформы, выступающее стороной настоящей Оферты и организующее взаимодействие участников.
Разработчик — ТОО «EDA Consulting», обеспечивающее создание, развитие и техническую поддержку Платформы.
Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, зарегистрированное на Платформе.
Грузовладелец — Пользователь, размещающий заявку на перевозку груза.
Оператор подвижного состава — Пользователь, оказывающий услуги перевозки либо предоставляющий подвижной состав для организации перевозки грузов.
Владелец вагонов — Пользователь, владеющий вагонами на праве собственности либо ином законном основании.
Брокер — Пользователь, оказывающий посреднические услуги в сфере организации перевозок.
Личный кабинет — защищённая часть Платформы, доступ к которой осуществляется посредством логина и пароля либо электронной цифровой подписи (ЭЦП).
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём регистрации на Платформе либо совершения действий по использованию Платформы.
2.1Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к Платформе и оказывать услуги по организации взаимодействия участников перевозочного процесса, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящей Оферты и оплачивать услуги Оператора в случаях, предусмотренных тарифами.
2.2Оператор вправе выступать самостоятельной стороной сделок по организации перевозки грузов, аренде вагонов, транспортно-экспедиторскому обслуживанию и иным услугам, оказываемым посредством Платформы.
2.3Отношения сторон регулируются:
3.1Настоящий договор считается заключённым с момента акцепта Оферты.
3.2Акцептом признаётся:
3.3Акцепт означает полное согласие Пользователя со всеми условиями настоящей Оферты.
Оператор вправе:
4.1Запрашивать документы, подтверждающие правоспособность Пользователя.
4.2Проверять достоверность размещаемой информации.
4.3Приостанавливать доступ к Платформе при выявлении нарушений законодательства или условий настоящей Оферты.
4.4Изменять функционал Платформы.
4.5Устанавливать тарифы и комиссии.
Оператор обязан:
4.6Обеспечивать функционирование Платформы.
4.7Принимать меры по защите персональных данных Пользователей.
4.8Обеспечивать конфиденциальность информации, составляющей коммерческую тайну.
Пользователь обязан:
5.1Предоставлять достоверные сведения.
5.2Не использовать Платформу в противоправных целях.
5.3Соблюдать требования законодательства Республики Казахстан.
5.4Своевременно оплачивать услуги Оператора.
5.5Незамедлительно уведомлять Оператора о несанкционированном доступе к Личному кабинету.
Пользователь вправе:
5.6Использовать функционал Платформы в соответствии с его назначением.
5.7Получать информацию о тарифах и услугах.
5.8Обращаться в службу поддержки Оператора.
6.1Стороны признают юридическую силу электронных документов.
6.2Электронные документы, подписанные посредством ЭЦП, имеют силу документов на бумажном носителе согласно Закону Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».
6.3Пользователь соглашается получать уведомления и документы в электронном виде.
7.1Размер вознаграждения Оператора определяется тарифами, опубликованными на Платформе.
7.2Тарифы могут включать:
7.3Все тарифы и суммы указываются в тенге. Если Оператор является плательщиком налога на добавленную стоимость, цены указываются с учётом НДС по ставке, установленной Налоговым кодексом Республики Казахстан (16% на 2026 год).
7.4Оплата производится безналичным способом на банковский счёт, указанный в счёте на оплату.
7.5Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт получателя платежа.
8.1Гарантийный депозит участника.
8.2Рейтинговая система надёжности контрагентов.
8.3Право удержания денежных средств.
8.4Take-or-pay (отказ от подтверждённой заявки).
8.5Реестр недобросовестных участников (чёрный список).
8.6Автоматическая блокировка при просрочке оплаты.
8.7Внеплановая KYC/AML-проверка.
8.8Запрет обхода Платформы.
9.1За нарушение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.2Пользователь несёт ответственность за достоверность размещаемой информации.
9.3В случае предоставления недостоверных сведений Оператор вправе заблокировать доступ Пользователя к Платформе.
9.4Если Оператор выступает стороной договора перевозки либо транспортно-экспедиторского обслуживания, ответственность определяется соответствующим договором и законодательством Республики Казахстан.
9.5Упущенная выгода возмещению не подлежит, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
10.1Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
10.2К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения государственных органов, аварии на железнодорожной инфраструктуре и иные чрезвычайные обстоятельства.
11.1Пользователь даёт согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности Платформы.
11.2Персональные данные используются исключительно для исполнения настоящего договора и требований законодательства.
12.1Стороны обязуются принимать меры по урегулированию споров путём переговоров.
12.2Претензионный порядок обязателен.
12.3Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с момента её получения.
12.4Споры подлежат рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законодательством.
13.1Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Платформе.
13.2Оператор вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке.
13.3Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Платформе. Продолжение использования Платформы означает согласие Пользователя с новой редакцией.